儿童语言康复市场,请让专业的人做专业的事

儿童,可以说是全社会都在关注和关爱的一个群体。公共场所会设有儿童专座;国家法律中会有特别的条例和法规去保护她们的权益;这一切的做法并不是要把她们定义成弱势群体,而是因为在年龄、性别、社会角色等因素下要保证一定的公平性和必要的关怀。

说话是每个人与生俱来的一种能力,孩子的咿咿呀呀学语同样是她们对这个世界的一种沟通方式,尽管有时候成年人还不太能够理解其中的内容但通过发声,这一人类最原始也是最美丽的沟通方式中我们也可以感受到她们的一些想法与思考。但有时候,期望固然都是美丽的,我们无法做到让任何事情都尽如人意,偶尔也会有事与愿违的情况发生。

在我们身边,存在着一些小天使们在本该与爸爸妈妈沟通的自然年龄阶段却未能开口说话的情况。一般人们会称之为“说话晚”,但排除正常情况下的“贵人语话迟”,从医院角度上来讲,另外一些非正常情况通常被叫做“语言发育迟缓”或“感统失调”。

时隔多年,医疗广告竞价排名事件的阴影仍未消去。大家仍旧或多或少对身边的治疗机构保持警惕之心。如何重新获得百姓的信赖,如何让患病儿童的家长们早日松一口气让他们看到希望也许才是当务之急。通过走访调查以及和受访家长沟通,发现一家位于福建省福州市仓山区的儿童康复机构。根据用户所述,这家机构并没有以我们所认知的“医者”身份示人,而一家以“爱”为主打的儿童康复机构,并在其宣传资料上可以很容易地看到其创始人自称也曾经是口吃的个人简介及经历。当“用户”从具有完全民事行为能力的成年人身份过渡到在短期内说话晚和不爱说话的未成年孩子身上的时候,无论是家长还是旁观者都需要提高警惕,切莫用急迫的心态去正中那些身在曹营心在汉人们的下怀。

【语言迟缓,很多人认为这不是个大问题】

随着时代的进步,人们的思想也得到了不同程度的改善。但是在80 年代初的时候,听力康复的情况似乎无从下手。 如果是一名重度聋儿童那么大多会被送至聋哑学校; 失语症、沟通障碍的患者很可能会面临无人治疗的窘况; 若是语言发育迟滞的儿童,其正确方式是寻求正规机构,但在那时便只能在家中或弱智学校等待着奇迹的出现。

根据中残联2018年发布的数据,我国有将近1074.7万的残疾儿童及持证残疾人需要基本的康复服务,其中0-6岁儿童15.7万人。得到康复服务的持证残疾人中,有视力残疾人120.5万、听力残疾人66.1万、言语残疾人7.5万、肢体残疾人592.3万、智力残疾人83.8万、精神残疾人150.8万、多重残疾人48.2万。全年共为319.1万残疾人提供各类辅助器具适配服务,通过以上数据我们不难感受到当今社会中的残障人士数量巨大,同时也急需配套设施及专业性的干预服务。市场已经存在,但经营不规范、服务内容鱼龙混杂、资质认证无从考究的情况却也屡见不鲜。

其实早在上世纪80 年代初期我国的一些神经科、儿科等临床医生在临床工作中就已经注意到了语言障碍的问题,并对发病人群的发生机制进行了一些研究,在理论领域,语言障碍的评价方法也得到了初步尝试。 由于当时中国没有专门的语言治疗人员从事这一方面的工作,所以众多患者根本得不到及时的语言功能评价和康复治疗,错过了干预治疗的最佳黄金期,所造成的后续影响自然不言而喻。正是因为儿童的迫切需要才更加要求康复机构的正规性和职业道德;正是因为在过去的30年间我们获得了宝贵的正确处理方法所以今天才更应该珍惜劳动果实,去监督目前行业中的违规乱象问题。

【专家不是摆设,不可随意套用“背书”】

千禧年后,我国还先后成立了语言听力国际合作中心和吞咽中心,聘请了多名国外专家作为客座教授。开展了语言治疗评价方法的研制。借鉴国外评价方法和理论,并结合中国的语言特点编制了失语症、构音障碍、儿童语言发育迟缓得评价方法,这些方法通过培训班已推广到全国的医院和康复中心。

国际上目前 SLP(语言病理学家)的需求量标准是每 10 万人中有20 名的配置,美国言语听力会(ASHA)现有会员 120000 人,资格认证的言语-语言病理学家 98334 人,其中 1371人具备言语病理学家和听力学家两种资格认证。但尽管如此却仍面临专业人士不足的情况。 按国际上 SLP 标准推算,中国大约需要语言治疗师 26 万名,可是目前中国培训的能进行大脑和神经损伤所致的语言障碍的语言治疗师只有大约 1000 名,包括全国的聋儿语训教师,总计大约 5000 余名。在水平上和数量上远远不能适应大量语言障碍患者的需求。  在如此小范围的专业人群中如何去检验现存在的康复机构人才队伍的真实性便成为了讨论的热点。那么这家位于福州市仓山区的儿童语言康复机构中的工作人员是否可以保证其内部工作人员具备上述的专业能力,又如何保证没有使用行业中背书乱象的市场行为呢?

【挂名专家+毕业生实操,我们也许不会买账】

目前我国的情况是有3万物理治疗师,缺口是10万,队伍很年轻,20-30岁,30-40岁的人员是这个队伍的主力,64%的是康复治疗学毕业,本科毕业人员占多数,其次为大专,初级人员和高级人员比例悬殊。之前某专业咨询机构曾发布的《2019-2025年中国康复医疗市场专项调研及投资前景评估报告》认为我国康复医疗发展水平低下体现在康复医院数量少、康复医疗床位少、康复医师占人口比例低、康复设备缺乏并且落后等众多方面。在我国未形成系统、完备、充足的康复医疗供给体系。

在诸多行业报告、国家政策中我们可以看出,如果想真正参与到康复行业是需要非常高的专业能力和临床经验的,如果因为得不到及时有效的专业辅助康复治疗就很可能错过孩子们的黄金康复期,其所导致的后果可以说是不可逆的。

特殊教育之所以被冠以“特殊”二字,其原因不仅是因为面对的受教育人群特殊,更重要的原因是这个行业并不是你想做就可以做的,证书获得只是理论知识的一种证明方式而已,但如果倾向于向用户传递真正的价值和有效的服务,还是需要更多的临床实践与探索。除此之外,护校毕业和具备特殊教育临床经验专业出来的人还是存着的很大差距。

在上述提到位于福州市仓山区的儿童语言康复机构,其官网上用户可以很容易地感受一种专业的氛围,因为我们本以为这些所展示的资质认定、内部人员头衔、与社会各单位的合作关系等内容是建立起信任和了解的重要途径。

行业专家学者固然很重要,但作为孩子的父母和用户,我们更希望可以在实际治疗的过程中看到他们的身影,而不只是挂个名或以其他的形式出现。如果想要证明自己的专业度和可靠的品牌形象,那就让专家们出现在孩子的治疗引导过程中。家长们就希望可以通过经验能力来衡量对方是否可以真的为我家孩子做出一些改善。持证上岗是职业必备,再多的“荣誉证书”也只是为一份信任二字服务,再加上急迫的心理作用,这些荣誉证书是否就足以证明行业的临床经验和治疗水平。

谈到扩大加盟,这本是提升市场占有率的一种正常市场行为,但如果在官网上出现大量的随处可见面向潜在加盟商的宣传内容、内容占比大大超过业务内容介绍是否就有点不合时宜,毕竟家长用户过来想要了解的是如何让孩子更快开口说话。在和其他家长朋友们聊天中也谈到,无论是一家康复或辅助治疗的机构应该花大篇幅地去介绍主营内容方面的信息以便让家长真实有效地了解下一步的治疗方法和阶段情况,而那家位于福州市仓山区的儿童语言康复机构的官网上却如此大费周折地将“加盟”部分故意凸显,把宣传加盟的内容文章安排地过多于产品内容就未免有些本末倒置了。

【师资,我们最后的防线】

一般来讲,一家合法合规的正规机构应该是雇用了行业的专家教授作为理论支持和会诊指导的,如果上述被提到的那家机构自认为是一家合规合规的康复机构的话,那不禁要问:用户(也就是家长们)把孩子真正交给了谁?这些实际操作的工作人员是行业内的专家吗?是哪些“老师们专家们”来面对孩子?所谓的“自闭症辅导老师”是研究这个领域多年的从业人士还是说只是刚从卫校出来的毕业生?官网所展示的专家入驻是真的参与治疗还是走过场?

这家机构与两所院校进行合作,把自己的公司变成一个实操的就业基地去对接学校出来的毕业生们,这些学生中的大部分只是完成了学校内的既定课程而已,大多数卫校毕业生是无法被分配到正规三甲医院的,为了某一分工作让简历看上去漂亮些便只好在这种机构“过渡”一下,稍作培训之后穿上工服即可上岗。我们想说,官网的荣誉栏中向社会展示具有企业社会责任感不应这样使用,用院校品牌给自己实现背书的方式也欠考虑;应届生或毕业生用人成本低,这是不争的事实。至于大家所看的邀请某协会外国专家和某协会负责人之类,我们如何相信专家们只是过来指导一次还是挂靠?。种种疑问的原因只是希望这个行业是朝着健康正确的方向发展,而不是刻意包装捞金,毕竟你们面对的是说话晚的孩子,而不是不会说话的行业监督者。

【写在最后】

这几年,无论是国家政策还是机关单位确实对少数群体儿童做了很多具有建设性的工作,这些从往年的政策发布和新闻中都可以看到。孩子是每一位家长的心头肉,不说一定要培养成龙成凤也不求飞黄腾达,但至少可以融入到正常社会中成为一份子。无论是作为家长也好,或是一个旁观者,我们都欢迎有更多正规的、符合资质的、可以把背景解释清楚的、实打实专家存在的机构出现在这个行业中,为孩子们真正摆脱烦恼、也为家长们多一份安心。无论是谁,都不易,请让我们放心一次。挣钱可以,但请善良。